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Servicio Latam COMX SASDescripción de la Empresa
Empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos InstalacionesProvincia
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BelénTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
En Servicio Latam estamos en búsqueda de un Supplier Operations Manager para liderar la operación del Inventory Control Room (IC Room) en Costa Rica. La persona será responsable de garantizar la continuidad operativa del servicio, la gestión del equipo de trabajo, el cumplimiento de los indicadores de desempeño (KPIs), la atención de escalamientos y la coordinación de las operaciones relacionadas con el manejo de inventario de alto valor (High Value Inventory - HVI), asegurando el cumplimiento de los estándares operativos y de seguridad establecidos por el cliente.Responsabilidades:
- Liderar la operación diaria del equipo asignado al IC Room.
- Realizar visitas presenciales diarias para supervisar la operación.
- Gestionar indicadores de desempeño (KPIs) y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Gestionar y atender escalamientos operativos, comunicando oportunamente los incidentes al cliente cuando sea requerido.
- Garantizar la continuidad de la operación bajo un esquema de cobertura 24x7.
- Supervisar la recepción, almacenamiento, custodia y control del inventario de alto valor (HVI).
- Coordinar la ejecución de transacciones de inventario, movimientos de materiales, devoluciones, envíos y procesos de disposición final.
- Supervisar conciliaciones de inventario, conteos cíclicos y actividades de auditoría.
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos operativos, controles de seguridad, trazabilidad y políticas del sitio.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y desempeño establecidos.
Requisitos:
- Profesional o tecnólogo en Ingeniería Industrial, Administración, Logística, Ingeniería o carreras afines.
- Experiencia liderando equipos operativos en ambientes de fabricación, logística, inventarios o centros de distribución.
- Experiencia en gestión de operaciones, manejo de indicadores (KPIs) y cumplimiento de niveles de servicio (SLA).
- Experiencia administrando procesos de inventario, control de materiales o activos de alto valor.
- Experiencia gestionando escalamientos operativos y resolución de incidentes.
- Conocimiento en procesos de auditoría, conciliación de inventarios y control documental.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Inglés intermedio o superior para la comunicación operativa y comprensión de documentación.
- Capacidad para trabajar en ambientes de alta exigencia y operaciones continuas.
Modalidad: Presencial.
Condiciones:
- Operación 24x7, garantizando continuidad del servicio y cobertura durante vacaciones, incapacidades, entrenamientos y rotación del personal.
- Contrato por prestación de servicios.
- Inglés intermedio.
- Salario abierto de acuerdo a experiencia.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
IntermedioMínima Experiencia Laboral Requerida
3-4 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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